Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop PetShop Pro (PetShop Pro.bg) zwischen PetShop Pro (Verkäufer) und dem Käufer (Verbraucher oder Unternehmer) geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit PetShop Pro, eingetragen im Handelsregister Bulgarien. Kontakt: support@PetShop Pro.bg. Bei Fragen steht unser Kundendienst werktags von 9–18 Uhr zur Verfügung.

§3 Preise & Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro (€) und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift. Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar nach der Bestellung eingezogen. Stripe speichert und verarbeitet Ihre Zahlungsdaten nach höchsten Sicherheitsstandards (PCI-DSS Level 1).

§4 Lieferung

Wir liefern innerhalb der EU. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Für Bestellungen ab €49,00 ist der Standardversand kostenlos. Für Bestellungen unter €49,00 fällt eine Versandkostenpauschale von €4,90 an. Express-Lieferung (1–2 Werktage) ist gegen Aufpreis von €7,90 verfügbar. Alle Bestellungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

§5 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

§6 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum. Bei Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz), und falls diese scheitert, auf Minderung oder Rücktritt. Gebrauchsspuren durch unsachgemäße Verwendung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

§7 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

§8 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit, nehmen jedoch an freiwilligen Einigungsversuchen teil.

§9 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Bulgarien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Verbraucher in anderen EU-Mitgliedstaaten genießen zusätzlich den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften ihres Heimatlandes. Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Sofia, Bulgarien.